Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2024
1. Información General
Fecha de última actualización: 02/07/2025
Empresa: Seguros Flow
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra aplicación de automatización de ventas de seguros y servicios relacionados.
2. Descripción del Servicio
Nuestra aplicación proporciona automatización de procesos de venta de seguros, comunicación con clientes a través de WhatsApp Business API, y herramientas de seguimiento comercial para la región de América Latina.
3. Aceptación y Uso
Al utilizar nuestro servicio, usted acepta estos términos y se compromete a:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
- Usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos
- Cumplir con las regulaciones de seguros de su jurisdicción
4. Integración con WhatsApp
Nuestro servicio utiliza WhatsApp Business API. Al usarlo, también acepta cumplir con los términos de WhatsApp y Meta. Usted es responsable de:
- Obtener consentimiento previo de los destinatarios
- No enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Cumplir con las políticas de comunicación comercial
- Respetar las regulaciones de protección de datos
5. Protección de Datos
- Usted es responsable del tratamiento de datos de sus clientes
- Debe contar con autorizaciones necesarias según las leyes locales (LGPD, etc.)
- Implementamos medidas de seguridad para proteger la información
- Los datos pueden procesarse en diferentes países de LATAM con protección adecuada
6. Responsabilidades y Limitaciones
El Usuario debe:
- Contar con licencias necesarias para vender seguros
- Cumplir regulaciones locales de cada país donde opere
- Ser responsable de las ventas y contratos realizados
Limitaciones del Servicio:
- No garantizamos disponibilidad del 100%
- Dependemos de servicios de terceros (Meta, conectividad)
- No somos responsables por pérdidas comerciales indirectas
- Límites según plan contratado
7. Facturación y Pagos
- Los términos de facturación, precios y condiciones de pago se rigen por el plan específico al que se haya suscrito
- Pagos según modalidad definida en el plan contratado
- Suspensión por falta de pago
- No hay reembolsos por servicios ya prestados
8. Propiedad Intelectual
- La aplicación es propiedad exclusiva de la empresa
- Usted mantiene propiedad de sus datos comerciales
- Prohibida reproducción no autorizada del sistema
9. Terminación
Podemos terminar el servicio por incumplimiento de términos, actividades ilegales, falta de pago o violación de políticas de terceros. Usted puede cancelar con 30 días de aviso.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de notificación. El uso continuado implica aceptación de cambios.
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de [País/Estado]. Para disputas, se aplicará la jurisdicción de [Ciudad] y se preferirá resolución amigable antes de acciones legales.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Email: contacto@segurosflow.com